1. Inleiding
Wij, IBS Trading B.V. (handelend onder GlobalKoopje.nl), hechten veel waarde aan jouw privacy. We verwerken uitsluitend persoonsgegevens die nodig zijn voor (het verbeteren van) onze dienstverlening en gaan zorgvuldig met jouw gegevens om. Wij verkopen jouw gegevens nooit aan derden. Deze Privacy Policy geldt voor het gebruik van onze website en de daarop aangeboden diensten.
2. Verwerkingsverantwoordelijke & contact
IBS Trading B.V. – GlobalKoopje.nl
Adres: Staalstraat 13, 8211 AH Lelystad, Nederland
E-mail: [email protected]
KvK: 84173475 | BTW: NL863121196B01
3. Welke gegevens verwerken we?
- Bestel- & accountgegevens: naam, adres, e-mail, telefoon, bestelgegevens, betaalstatus.
- Communicatie: e-mails/berichten aan onze klantenservice.
- Technisch/gebruik: IP-adres, browsertype, apparaat, pagina’s die je bezoekt (geanonimiseerde/aggregated analytics waar mogelijk).
- Nieuwsbrief (optioneel): e-mailadres en jouw toestemming/uitschrijfstatus.
4. Doeleinden & rechtsgronden (AVG)
- Uitvoering van de overeenkomst – bestelling verwerken, bezorgen, service/garantie afhandelen.
- Wettelijke verplichting – fiscale bewaarplicht (factuurgegevens), boekhouding.
- Gerechtvaardigd belang – sitebeveiliging, fraude-preventie, basisstatistieken om onze dienstverlening te verbeteren.
- Toestemming – nieuwsbrief/marketingcommunicatie en niet-essentiële cookies. Toestemming kun je altijd intrekken.
5. Delen van gegevens met derden
We delen gegevens alleen wanneer dat nodig is voor onze dienstverlening of als de wet dat vereist. Met verwerkers sluiten we verwerkersovereenkomsten.
- Betaalproviders (bijv. iDEAL/Mollie, Klarna voor achteraf betalen) – verwerking betalingen, fraudepreventie.
- Vervoerders/logistiek (bijv. DHL/PostNL/DPD) – bezorging en Track & Trace.
- Hosting/e-commerce platform (bijv. Lightspeed) – hosting van onze shop en orderafhandeling.
- E-mail & klantenservice – verzenden van orderupdates, serviceberichten, helpdesk.
- Analytics (bijv. Google Analytics) – inzicht in websitegebruik (voor verbetering).
- Autoriteiten – als we daartoe wettelijk verplicht zijn (fiscale of strafrechtelijke verzoeken).
Wij verstrekken geen persoonsgegevens aan derden voor hun eigen marketingdoeleinden.
6. Internationale doorgifte
Indien gegevens buiten de EER worden verwerkt, zorgen we voor passende waarborgen, zoals EU-standaardcontractbepalingen of gelijkwaardige mechanismen.
7. Bewaartermijnen
- Klant-/bestelgegevens: zolang nodig voor de uitvoering en service; financiële gegevens tot 7 jaar (fiscale bewaarplicht).
- Communicatie/klantcontact: tot max. 2 jaar na laatste contact, tenzij langer nodig of wettelijk vereist.
- Nieuwsbriefdata: tot je uitschrijft of je toestemming intrekt.
- Analytics/logs: zo kort mogelijk en bij voorkeur geanonimiseerd/geaggregeerd.
8. Beveiliging
We nemen passende technische en organisatorische maatregelen om misbruik, verlies, onbevoegde toegang en ongewenste openbaarmaking tegen te gaan (o.a. versleutelde verbindingen, toegangsbeheer en need-to-know).
9. Jouw rechten (AVG)
Je hebt het recht op inzage, rectificatie, wissen, beperking, overdraagbaarheid van gegevens en bezwaar tegen verwerking.
- Stuur je verzoek naar [email protected]. We reageren binnen 30 dagen.
- Ter verificatie kunnen we je vragen je te legitimeren of te reageren vanaf je bij ons bekende e-mailadres.
- Je kunt een klacht indienen bij de Autoriteit Persoonsgegevens (autoriteitpersoonsgegevens.nl).
10. Cookies
10.1 Google Analytics
Via onze website kunnen cookies van Google (Analytics) worden geplaatst. Daarmee krijgen we rapportages over websitegebruik, zodat we de site kunnen verbeteren. Google kan wettelijk verplicht zijn inzage te geven aan autoriteiten. Lees meer op policies.google.com/privacy.
10.2 Cookies van derde partijen
Onze website kan gebruikmaken van cookies/scripts van derden (bijv. betaalproviders, kaartdiensten, A/B-testing, performance monitoring). Details vind je in onze cookieverklaring of cookiebanner. Niet-essentiële cookies worden alleen geplaatst na jouw toestemming.
11. Marketing & nieuwsbrief
We sturen alleen marketingcommunicatie (zoals nieuwsbrieven) met jouw uitdrukkelijke toestemming (opt-in). Je kunt je op elk moment uitschrijven via de link onderaan elke e-mail of door ons te mailen op [email protected].
12. Minderjarigen
Onze website en diensten zijn niet gericht op personen jonger dan 16 jaar. We vragen geen gegevens bewust uit bij minderjarigen. Als je denkt dat wij zonder toestemming ouderlijke gegevens hebben verzameld, neem contact op; we verwijderen dit waar nodig.
13. Wijzigingen in deze Privacy Policy
We kunnen deze Privacy Policy wijzigen. De meest recente versie staat altijd op deze pagina. Bij ingrijpende wijzigingen informeren we je via e-mail of websitebericht.
Bekijk ook ons algemene voorwaarden en retourbeleid.